Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez une notification par email dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison

• Maroc : 2 à 5 jours ouvrables selon la ville.

• Europe & International (si applicable) : 7 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

• Maroc : frais fixes de livraison à 20 dh

• Livraison offerte : pour toute commande supérieure à 400 DH 

• International : calculés au moment du passage à la caisse.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Zones desservies

Actuellement, nous livrons dans tout le Maroc.
Pour les commandes internationales, merci de vérifier au moment du paiement si votre pays est éligible.

Retards et problèmes de livraison

Somielle ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.).
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous à contact@somielle.com

Articles endommagés lors de la livraison

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.